Условия соглашения

Соглашение о предоставлении услуг сервисом NeoHD

ИП «Гонцов В.А.», (далее - "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, регистрирующееся на сайте NeoHD.ru (далее - "Клиент"), заключают следующее соглашение:

  1. Общие положения

    1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги по покупке товаров в интернет-магазинах и на аукционах США, Великобритании, Китая или Германии, далее "Услуги", на условиях данного соглашения.

    2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу  http://neohd.ru/legal

    3. Клиент соглашается с условиями данного соглашения, внося денежные средства за приобретаемый товар на сайте NeoHD.ru и/или нажимая кнопку "Добавить товар", «Купить», Добавить в корзину» в личном кабинете/корзине.

    4. За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию.

    5. Размер комиссии определяется Исполнителем индивидуально для каждого товара.

  2. Порядок предоставления услуг

    1. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать китайские размеры. В противном случае Исполнитель считает что указанный размер является китайским и товар покупается китайского размера.

    2. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту Почтовой службой.

    3. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США, Великобритании, Китая или Германии.

    4. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

    5. В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен Продавцу (в том числе от товара, который был выкуплен для клиента), с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. При отказе от товара после открытия процедуры спора с продавцом комиссионное вознаграждение возвращается в размере 50% в случае. Отказ от покупки с NeoHD.ru невозможен, если у продавца в описании товара не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.

    6. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки.

    7. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте NeoHD.ru

    8. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.

    9. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг в случае использования Клиентом нецензурной лексики и оскорблений в адрес Исполнителя.

  3. Формирование Посылки и Доставка товаров

    1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Доставка" сайта NeoHD.ru

    2. Исполнитель обязуется передать заказ с указанием адреса получателя, фамилии, имени, отчества получателя для отправки посылки с товарами клиента продавцу.

    3. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе.

    4. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте NeoHD.ru сроки доставки являются приблизительными.

  4. Обязанности Исполнителя

    1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте NeoHD.ru, а также действующему законодательству США, Великобритании, Китая или Германии.

    2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

    3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

  5. Обязанности Клиента

    1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

    2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Испонителем, а также стоимость комиссионого вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

    3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до изменения в личном кабинете статуса заказанного товара на «оплачен».

    4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

    5. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на почту и его дальнейшую пересылку получателю.

  6. Условия возврата и обмена

    1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

    2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара возврат/обмен товара возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом.

    3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе.

    4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

    5. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена Исполнителем (до 10 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

    6. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

    7. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

    8. При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте NeoHD.ru

  7. Ограничение ответственности

    1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

    2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.

    3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.

    4. Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара.

    5. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных Клиентом товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

    6. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

    7. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

    8. В случае заполнения данных о получателе товара/товаров Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в личном кабинете, несет Клиент.

    9. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Клиента в органах таможни.

    10. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.

    11. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии исполнителя.

  8. Форс-мажор

    1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

  9. Разрешение споров

    1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.

    2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

+7 (977) 826-33-23
Улица Сущевский Вал, 5, стр. 1а,
ТЦ "Савеловский", павильон F32
neoHD © 2018